Джокер
Администратор
- Регистрация
- 1 Янв 2015
- Сообщения
- 146.197
- Реакции
- 78.227
ПРОГРАММА КУРСА:
Урок 1. Что такое CX и его философия
Что такое Customer Experience, философия этого направления. Чем СХ отличается от UX. Подход к организации департамента Customer Experience в компании на примере Ситимобил
Урок 2. Дистанционная поддержка
Что это за направление и чем занимается (КЦ, поддержка в чате, вторая линия поддержки, отдел контроля качества поддержки). Задачи направления. Основные...
Зарегистрируйтесь, что бы скачивать сливы курсов и складчины
Возможно, Вас ещё заинтересует:
- Это база! (второй поток) [Антонина Зимарева]
- Простые рецепты на каждый день: 365 идей для всей семьи [Андрей Попов]
- Французские десерты без сахара [Александр Селезнев]
- 5-ступенчатая система очистки организма: здоровый детокс для энергии и молодости за 7 дней [Регина Доктор] [Регина Ахуньянова]
- [Аудиокнига] Карта истинных желаний. Как понять, чего мы хотим на самом деле, и проложить маршрут к осознанным целям [Даниэлла Лапорт]
- Цвет сезона [enterclass] [Мария Мухина]
- 30 дней без срывов. Как перестать переедать и победить тягу к сладкому [Тамара Саргсян]
- Mногоэтажное офисное здание. Тариф Расчёт + Конструирование [Structuristik] [Андрей Голенкин]
- [Аудиокнига] Твой лучший год. 12 невероятных месяцев, которые изменят вашу жизнь [Майкл Хайятт]
- Как приручить СДВГ: понять свой мозг и перестать себя ругать [Алексей Усольцев]